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👔 Managers & Encadrement💡 Recommandée

Gestion des Conflits en Équipe — Approche Juridique et Managériale

1 jour 12 pers. max📋 intra, inter, visio

Formation recommandée pour prévenir l'escalade des conflits vers le harcèlement ou le contentieux prud'homal

Les conflits en équipe sont inévitables. Mais mal gérés, ils peuvent dégénérer en harcèlement, en arrêts maladie ou en contentieux prud'homaux. Cette formation d'une journée donne aux managers les outils juridiques et relationnels pour désamorcer les tensions avant qu'elles ne s'enveniment.

Objectifs de la formation

  • Identifier les sources de conflit et les signaux d'escalade
  • Intervenir avec la bonne posture : médiateur, arbitre ou décideur
  • Connaître le cadre juridique applicable aux conflits en entreprise
  • Prévenir la judiciarisation des conflits internes

Public concerné

Managers, chefs d'équipe et responsables de service confrontés à des situations conflictuelles dans leur équipe.

Prérequis : Aucun prérequis

Programme détaillé

  • Typologie des conflits en entreprise : interpersonnels, collectifs, hiérarchiques
  • Signaux d'alerte : quand un conflit dégénère
  • Cadre juridique : obligation de sécurité, harcèlement, droit de retrait
  • Postures du manager : écoute, médiation, recadrage
  • Conduire un entretien de résolution de conflit
  • Médiation : quand et comment y recourir ?
  • Escalade vers les prud'hommes : comment l'éviter
  • Cas pratiques : conflit interpersonnel, conflit de valeurs, conflit avec un élu

Modalités pratiques

1 jour de formation avec mises en situation et jeux de rôle. Groupes de 12 participants maximum.

Financement

Plan de développement des compétences ou OPCO.

Questions fréquentes

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